问答题X 纠错

参考答案:

旅游企业可以按照如下线索途径来实现产品区分化
(1)物质属性差异:企业的硬件环境提供了某种为其他企业无法比拟的东西。如MGM航空公司的飞机是专门为豪华等乘客设计的,飞机上有站位酒吧、睡椅,以及其他在一些国内航空公司的飞机头等能上所没有的硬件设施。
(2)服务差异:有些企业通过服务来寻求与竞争者的差异。例如,喜来登提供一种房间内人住登记服务;有些餐馆把家庭送餐作为一种区别点。通过提供能使目标市场顾客受益的服务,企业可以达到其寻求差异的目标。
(3)人员差异:一些公司通过雇用和培训比竞争者更好的人员来获得竞争优势。人员差异要求企业必须精心挑选与顾客直接接触的人员,并且善加培训。这些人员必须有能力、有技能、有知识。他们要谦虚、友好、懂礼貌,能为顾客提供始终如一的准确的服务。他们还要努力理解顾客,清楚地与他们交流,能对顾客的问题和要求做出迅速的反应。如新加坡航空公司所以享有很好的声誉,在很大程度上得益干其空姐的优雅举止。
(4)地点差异:在接待与旅游业,地点是很强的竞争优势。例如,位于山上的餐馆会在广告中强调它们能看到的山景,而能看到海的餐馆就会宣传看海的优势。接待与旅游业企业应该寻找由地理位置所创造的价值,利用这些价值使自己区别于竞争者。
(5)形象差异:即使竞争的产品很相似,购买者也会根据公司或品牌的形象观察出差异来。所以,公司应该致力于形象的塑造,以便使自己区别于竞争者。公司或品牌形象所传达的信息要简洁而有特色,意在表达产品的主要利益和定位。要想塑造一种强烈而鲜明的形象,需要有创造性的艰苦工作。例如,红辣椒餐馆已经形成了一种随意而轻松的社区餐馆形象。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

简述服务的特征。

参考答案:服务的特性了解服务的特征对进行服务营销和服务管理有更直接的指导作用和重要的现实意义。(1)无形性。与有形产品不同,服务在...

问答题

全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。

参考答案:全面质量管理可通过以下多种途径来实现:(1)全员承诺保证质量。企业中从高层管理到普通员工都要积极参与服务质量的改进。(2...

问答题

比较广告和销售促进的差异。

参考答案:销售促进与广告的差异:(1)、广告意在传播一项销售信息,而营业推广则是在特定时间内向消费者提供某种激励;(2)、广告的设...

问答题

简析广告的特点。

参考答案:广告的特点是非常鲜明的:第一,它是一种非人员的信息沟通形式;第二,广告是一种高度公开的信息沟通方式,这种公开性能够冲淡顾...

问答题

简述延长旅游产品生命周期的营销策略。

参考答案:延长旅游产品生命周期的营销策略主要有:(1)产品改革策略。通过对处于生命周期不同阶段的旅游产品的某些改进,可以吸引、保持...

问答题

旅游差价与旅游折扣价有什么区别?

参考答案:区别:旅游差价是同种旅游产品由于地点与季节的不同而引起的有一定差额的旅游价格。旅游差价主要有地区差价和季节差价。旅游折扣...

问答题

分析针对旅游新产品的定价策略。

参考答案:新产品定价策略是指为旅游新产品制定基本价格的定价策略。包括:(1)市场撇脂定价(撇取定价):撇脂定价是当市场对价格不敏感...

问答题

简单阐述旅游新产品的概念与种类。

参考答案:旅游新产品是指旅游经营者以前从未生产与销售过的产品。需要注意的是,旅游新产品包括的范围很广,它不仅仅是指市场上出现的前所...

问答题

简析差异性市场策略的优劣。

参考答案:差异性市场策略是指旅游目的地或旅游企业选择几个细分市场作为目标市场,并分别为每一个目标市场设计营销方案的一种营销策略。优...

问答题

简述旅游市场细分的意义。

参考答案:(1)有利于旅游营销人员发现销售机会,确定目标市场;(2)有利于指定最佳市场营销策略;(3)有利于市场渗透,提高企业经济...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved