A.EAD
B.SHM
C.WSM
D.QoSM

A.设备
B.用户
C.数据
D.业务

A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准
C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

A.NMS（网络管理系统）
B.Agent（SNMP代理）
C.SOA（面向服务的架构）
D.MIB（管理信息库）

A.软件黑白名单管理
B.客户端网卡ACL控制
C.Portal接入认证
D.操作系统补丁管理

A.CMDB建设是ITIL建设的核心部分
B.CMDB可以从IMC平台、APM自动获取数据
C.CMDB可以在IMC平台上直接部署
D.CMDB仅支持H3C设备

A.访客预注册后给访客管理员的审批通知
B.发送给访客的用户名和密码
C.发送给访客的其所在的用户分组
D.发送给访客的可直接进行Portal认证的URL

A.BSM繁忙度通过分析业务中各个组成部分的性能情况（例如操作系统CPU、内存利用率；中间件连接数等）自动计算业务繁忙度
B.BSM健康度通过分析业务中各个组成部分的告警情况（含告警的级别及数量等）自动计算业务健康度
C.BSM健康度体现了业务的风险情况
D.BSM繁忙度体现了业务的负载情况

A.Tomcat
B.JBoss
C.Jetty
D.IIS
E.Apache