问答题X 纠错
⑴前台的服务代表公司的形象; ⑵能引导和实现游客的消费; ⑶让顾客清楚他们所购买的产品情况; ⑷减轻导游和客服部门的压力及减少投诉; ⑸前台的服务和形象是行业竞争的主要内容。
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单项选择题
A.定点陪同导游人员 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.领队
A.选择性市场策略 B.集中性市场策略 C.无选择性市场策略 D.差异性市场策略
A.29 B.37 C.8 D.21
A.旅行社 B.旅行社行业协会 C.中国国际旅行社 D.国际旅游协会
A.25 B.20 C.30 D.60
A.中国旅行社协会 B.世界旅行设协会 C.美国旅行商协会 D.中国旅游协会
A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.中国华侨旅行社 D.香港中国旅行社股份有限公司
A.北美和欧洲 B.中国及日本 C.西欧 D.北非
A.文艺复兴 B.产业革命 C.人口的增加 D.二战
A.《导游等级评定标准》 B.《旅游行业对客人服务的基本标准》 C.《旅行社管理条例》 D.《发展观光条例》
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