问答题X 纠错

参考答案:

⑴前台的服务代表公司的形象;
⑵能引导和实现游客的消费;
⑶让顾客清楚他们所购买的产品情况;
⑷减轻导游和客服部门的压力及减少投诉;
⑸前台的服务和形象是行业竞争的主要内容。

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