领队又叫国际导游员，是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅行团队全程旅游活动...

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领队又叫国际导游员，是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅行团队全程旅游活动，并协调与接待旅行社关系的人员。

参考答案：对

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判断题

在火车站发车前，或特殊情况也可在开车后2小时内，如游客退票，退还全部票价；团体游客必须在开车48小时内处理。

参考答案：对

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判断题

旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

参考答案：错

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购物通常在游客总花费中占据30%左右，而对于同一个购物点，可由导游带领在一天中进行多次购物。

参考答案：错

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判断题

实行“三定”是指安排旅游者到定点饭店住宿、定点餐馆就餐、定点商场购物。

参考答案：对

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1945年10月17日，以接待海外华侨为主旨的厦门华侨服务社成立，这是新中国的第一家旅行社。

参考答案：错

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判断题

旅行社行业协会是由旅行社按照平等自愿的原则而结成的旅行社行业性协会，是非营利性的社会组织。

参考答案：对

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多项选择题

旅行社的职能有（）。

A.生产职能
B.销售职能
C.组织协调职能
D.分配职能
E.提供信息职能

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多项选择题

以下哪些为线路设计中要注意的原则，为（）。

A.避免重复
B.点距适中
C.内容丰富
D.设施保障

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多项选择题

旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。

A.标准化
B.程序化
C.个性化
D.人性化

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多项选择题

属于对旅游交通服务采购形式的为（）。

A.航空交通服务采购
B.铁路交通服务采购
C.公路交通服务采购
D.水运交通服务采购

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