A.标准化
B.程序化
C.个性化
D.人性化

A.航空交通服务采购
B.铁路交通服务采购
C.公路交通服务采购
D.水运交通服务采购

A.无选择性市场策略
B.半选择性市场策略
C.选择性市场策略
D.集中性市场策略

A.旅行社生产专业化程度
B.旅行社组织设计部门化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社组织营销策略化

A.服务与物质产品并存
B.质量价格与时间价格并存
C.不可替代性
D.异地性
E.垄断性

A.问候电话
B.书信往来
C.顾客见面会
D.意见征询单

A.服务直接性
B.业务实效性
C.工作复杂性
D.知识广博性
E.联系广泛性

A.面谈
B.电话
C.传真
D.互联网

A.80
B.50
C.55
D.60

A.30
B.20
C.40
D.70

A.OPEN票
B.正价票
C.特价票
D.不定期票