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填空题

申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内作出许可或者不予许可的决定。

参考答案:20个工作日

填空题

旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存()万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存30万元。

参考答案:5

填空题

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金()万元。

参考答案:120

填空题

申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当有不少于()元的注册资本。

参考答案:30万

填空题

()、旅游交通和旅游饭店业是旅游业的三大支柱。

参考答案:旅行社

填空题

新中国第一家旅行社是()年成立的厦门华侨旅行服务社。

参考答案:1949

填空题

20世纪初旅行社业三巨头分别是:()。

参考答案:美国运通公司、英国托马斯•库克公司、比利时铁路卧车公司

填空题

世界上第一位专职旅行代理商是()的托马斯·库克。

参考答案:英国

名词解释

旅行社售后服务

参考答案:是以老顾客为主要对象,解决客人遇到的问题,并通过富有人情味的服务和关系营销打动旅游者,建立与旅行社良好关系,在旅游者行程...

名词解释

客户管理

参考答案:通过满足消费者的要求,甚至超过消费者要求的范围,达到使他们愿意再次购买的程度,并将偶然的消费者转变成忠诚的消费者的所有行...
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