填空题
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新中国第一家旅行社是()年成立的厦门华侨旅行服务社。
参考答案:
1949
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填空题
20世纪初旅行社业三巨头分别是:()。
参考答案:
美国运通公司、英国托马斯•库克公司、比利时铁路卧车公司
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填空题
世界上第一位专职旅行代理商是()的托马斯·库克。
参考答案:
英国
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名词解释
旅行社售后服务
参考答案:
是以老顾客为主要对象,解决客人遇到的问题,并通过富有人情味的服务和关系营销打动旅游者,建立与旅行社良好关系,在旅游者行程...
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名词解释
客户管理
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通过满足消费者的要求,甚至超过消费者要求的范围,达到使他们愿意再次购买的程度,并将偶然的消费者转变成忠诚的消费者的所有行...
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名词解释
一地团
参考答案:
为组团社发来的团队提供在当地的吃、住、行、游、购、娱的全方位服务的一类团队。
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名词解释
自联团
参考答案:
由客源地旅行社招徕旅游者并组织其出游而且对其旅游全过程进行服务与管理的一类团队。
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名词解释
市场渗透策略
参考答案:
旅行社在刚刚进入市场时通过制定低价的方法,以进行快速而深入的市场渗透,争取吸引大量的顾客,赢得较大的市场份额。
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名词解释
市场取脂策
参考答案:
产品刚刚进入市场,趁需求尚缺乏弹性时通过高价以获得高额利润的定价方法。
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名词解释
旅行社采购
参考答案:
旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及相关的行业和部门购买相关服务项目的行为。
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名词解释
产品生命周期
参考答案:
一个产品从试制成功,经过批发生产投放市场到市场饱和到最后被淘汰出局的全部变化过程。
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