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请简述旅行社人力资源管理的特性。

参考答案：独立性和分散性，综合性，复杂性。
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问答题

请简述旅行社接待业务的特点。

参考答案：综合性和复杂性，标准化和个性化，热情周到和灵活应变。服务的直接性，业务的时效性，联系的广泛性，和知识的广博性。
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问答题

请简述我国设立旅行社时申请营业许可证所需要的文件。

参考答案：设立申请书，企业章程，依法设立的验资机构出具的验资证明。经营场所的证明，营业设施设备的证明或说明。工商行政管理部门出具的...
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问答题

请简述线路设计的基本原则。

参考答案：

避免重复，点距适中，择点适当。
顺序科学，内容丰富，设施保障。

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问答题

请运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选。
 

参考答案：瘦狗型的市场份额和业务增长率较低，采取收缩甚至放弃的战略。 　　幼童型的经营单位业务增长率较高，但目前市场占有率较小，可...
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问答题

请简述旅行社人力资源开发的内容。

参考答案：

一、员工的招聘，编制人力资源规划。
二、员工的培训。设置员工培训考核制度。
三、员工的绩效考核。
四、员工的薪酬管理和奖励。

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名词解释

企业价值观

参考答案：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共...
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名词解释

奖励旅游

参考答案：作为一种管理手段，为奖励员工完成明确的商业任务，进而提供的免费旅游。
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名词解释

旅游代理商

参考答案：是指直接面对旅游者并向 其推销旅游产品或为其购买旅游产品提供便利的旅行社。
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单项选择题

旅行社散客接待的业务不包括以下哪一项（）。

A.单项委托
B.计划调派
C.旅游咨询
D.选择性旅游

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单项选择题

旅行社在新产品投放市场的时候，如果价格需求弹性小，一般应当采用的定价策略是（）。

A.撇脂定价策略
B.心理定价策略
C.渗透定价策略
D.折扣定价策略

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