①基础设施
②旅游专门设施
③为农业设施

①自然环境卫生管理；
②游览环境卫生管理；
③餐饮卫生管理；
④景区从业人员个人卫生管理；
⑤游客行为卫生管理。

1.客数量、景区容量调控技术；
2.容量、定点管理技术；
3.游线管理技术；
4.有效沟通技术；
5.安全管理技术。

①保护自然环境及观光农业景观资源，以促成观光农业景区的可持续发展；
②保障游客的人身和财产安全；
③提升游客的游览质量。

一是持续不断地推进质量改进；
二是全员参与；
三是追求顾客满意度。

首先识别顾客需求；
然后确定服务内容；
接着设计服务流程；
最后进行服务的实施和效果评估。

（1）行政方法；
（2）经济方法；
（3）教育培训方法；
（4）定量技术方法