多项选择题X 纠错
A.树立正确的服务观念B.坚持标准化和制度化服务C.推行个性化与多样化服务D.实施合适的员工授权
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多项选择题
A.改善服务质量B.开发员工潜能C.创造发展机会D.提高员工忠诚度
单项选择题
A.VIP客人必须到总台接待和办理结账手续B.首先填写VIP申请单上报总经理,请示接待规格C.可在房间内办理人住接待D.大堂经理在客人到达前一个小时检查好房间
A.通缉协查人员B.黑名单C.常客D.外国客人
A.离店日期B.入住日期C.房型D.楼层要求
A.22点B.20点C.21点D.23点
A.车队B.收银处C.接待处D.礼宾
A.执行能力工湖路B.服务态度C.组织能力D.基本管理方法
A.预订B.VIPC.团队D.散客
A.不计入可出租房数B.必须计入可出租房数C.可自由选择是否计入可出租房数D.以上都不对
A.客人网名B.客人观称C.客人姓名D.客人外号
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