名词解释
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非建设性冲突
参考答案：
是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。
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建没性冲突
参考答案：
指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。对小组工作效绩具有积极的建设意义。
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冲突
参考答案：
是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
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非正式沟通
参考答案：
指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。分为两类：一是具有补充正式沟通不足的作用的非正式沟通-谈心。这种...
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正式沟通网络
参考答案：
是指组织内由管理层次或工作关系形成的信息传递渠道。常见的正式沟通网络有链式、轮式、环型、Y刑、全通道式几种。
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沟通网络
参考答案：
即信息传递的通路。
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横向沟通
参考答案：
是指组织结构中同一层次的部门或人员之间所进行的信息传递和交流。
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上行沟通
参考答案：
是由说话者向上级进行的信息传递过程叫上行沟通。
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下行沟通
参考答案：
是指说话者以团体或组织中某个层次管理者身份向其下属单位层次进行的信息传递叫下行沟通。
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垂直沟通
参考答案：
是指团体或组织中在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。
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沟通
参考答案：
是指在管理活动中沟通主体（沟通者）将特定的信息或思想、观点态度传递给客体（沟通对象），以期获得客体做出相应反应效果的过程...
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