A.信息传递手段的障碍
B.传递层次的障碍
C.传递形式障碍
D.信息在传递过程中有了改变
E.语言

A.过滤
B.理解能力的障碍
C.选择性知觉
D.情绪
E.语音

A.信息发出者表达能力不足
B.传递形式障碍
C.信息传送不全
D.信息传递不适时
E.社会环境与知识局限产生的障碍

A.监督作用
B.达成一致意见的作用
C.参与作用
D.熟悉人作用
E.指示作用

A.信息明确
B.组织结构完整
C.及时性
D.非正式沟通策略
E.重视交谈与倾听技巧的原则

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作

A.轮式
B.链式
C.环式
D.全通道式
E.Y型