填空题
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（）：本馆读者在一定时期内已借到藏书数量占全部合理借书要求总数的比率是用，读者已借到图书数量/读者合理借书要求总数得出和比值。
参考答案：
读者满足率
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（）（），全馆读者一年内平均每人所借藏书册次是用，全年藏书借出册次/全馆读者借书人数得出的比值。
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读者到馆率
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查找文献阶段
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参考答案：
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（）服务方法，是满足读者对部分藏书借出馆外自由阅读的方法。
参考答案：
外借
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阅读能力，是指读者在阅读活动中驾驭文献的能力，包括（）；（）；（）；（）四种能力的结合，也是读者阅读修养的具体内容。
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