（1）确定评价目的：为何评价，由谁评价，评价什么。
（2）设计评价方案：明确评价所依据的，目的设计评价指标体系，确定收集资料的方法与步骤，准备评价记录表格与文件。
（3）实施评价：宣传组织解释准备，收集评价资料，判断与评分，汇总与整理评价资料。
（4）处理评价结果：诊断问题，形成综合判断作出评价结论，检查与估计评价质量，向有关对象提供评价报告。
（5）改进工作或提供决策依据。