读者统计、借阅统计、流通统计。

图书馆藏书在读者流通过程中一系列组织布置和技术处理工作。

图书馆不允许读者入库或在书架上选书，必须通过馆员提取才能借阅书刊的借阅体制。

图书馆允许读者进行流通书库并直接在书架上自己挑选书刊的借阅体制。

①开架借阅
②闭架借阅
③半开架借阅

图书情况部门为用户搜集、处理、研究、提供情报信息的活动。

①受理咨询阶段
②调查了解阶段
③查找文献阶段
④答复咨询阶段
⑤建立咨询档案阶段

读者在工作中遇到疑难，要求通过文献查明某一事物实质性内容。

事实性咨询或知识性咨询、专题性咨询