名词解释X 纠错

参考答案:是指专业理财人员根据个人(或家庭)所确定的阶段性的生活与投资目标,按照个人(或家庭)的生活、财务状况,围绕个人(或家庭)的收入和消费水平、预期目标、风险承受能力、心理偏好等情况,形成一套以个人(或家庭)资产效益最大化为原则的、人生不同阶段的(如青年期、中年期、退休期)个人财务安排,并在财务安排过程中提供有针对性的、综合化的、差异性理财产品和理财服务。
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在商谈中打断别人的话是种大忌。

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无论在什么情况下,从业人员在面对客户时,都必须保持热诚,无论多么不利,也要说实话。

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在与客户交谈关于当前金融热点问题时,若是客户不同意你的观点,应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。

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客户提出拒绝,通常并不是否认,而是有所顾虑。

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从业人员遇到健谈的客户时,应当保持倾听的姿态,不能打断客户的思路。

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开放式的问题能以高效率得到客户的信息。

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银行在客户投诉中会发现自己的不足。

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客户在一家银行中得到的服务越多,他转向银行竞争对手的兴趣就越低。

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银行与客户有共同的利益,才有共同的语言。

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试探性提议往往能引起对方的反应,起到投石问路的作用。

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