A.现金及现金等价物
B.其他金融资产
C.个人资产
D.股票
E. 家具

A. 客户家庭资产负债表分析
B. 客户家庭现金流量表分析
C. 客户投资冒险心理分析
D. 客户婚姻状况分析
E. 对客户子女的身体状况进行分析

A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉

A.微笑、开朗的表情
B.诚恳的态度
C.干净利落的动作
D.周到细致的服务建议书

A. 投资实现资产增值
B.增加消费
C.将投资收益进行再投资
D.利用自动转账偿还信用卡透支

A.风险性
B.隐藏性
C.合法性
D.专业性

A.理财理念是增加消费、减少负债
B.风险厌恶程度提高、追求稳定收益
C.适度增加财富是其理财目标
D.在资产组合中选择低风险的股票、高等级的债券、优先股等
E.尽力保全自己已积累的财富，厌恶风险

A.在经济增长比较快时，个人和家庭应考虑买入对周期波动比较敏感的行业资产
B.在经济扩张阶段，特别是成长性、高投机性股票价值表现良好
C.当经济处于景气周期时，个人和家庭应考虑增持固定收益类产品
D.当经济增长较快时，应减持股票、房产等资产，避免经济波动造成损失
E.当经济衰退时，企业亏损，股票的收益和价值显著下降，可能引发熊市

A.原油期货
B.活期存款
C.平衡型基金
D.成长型股票

A.消极投资策略
B.积极投资策略
C.多元化投资策略
D.平衡投资策略