配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。

综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、系统监控和分析等所内工作。

供电所实施营配合一，设置综合班（内勤）和配电营业班（外勤）两类班组。

年内新建成400个三星级供电所，70个四星级供电所，五星级供电所建成数量进入国网公司先进行列。

年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。

综合考虑地区地理环境、农网规模、队伍状况以及业务需求等因素，因地制宜优化供电所布局和设置。响应客户需求，因地制宜开展新型业务。

建立健全适应“全能型”供电所业务的制度、标准和流程，强化关键业务环节的监督和制约，防范安全、廉政和服务风险。

以客户为中心，优化供电所结构组织形式，应用“互联网＋”技术，推进供电所营配业务末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。

贯彻落实国网公司“全能型”供电所建设意见要求，优化供电所人员设置，推进营配业务末端融合，支撑新型业务推广，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。

建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“电e宝”企业电费代收、居民电费代、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。