A.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
B.应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
C.如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验
D.客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户

A.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
B.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
C.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
D.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

A.居民客户每日按欠费总额的千分之一计算
B.其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
C.居民客户每日按欠费总额的千分之三计算
D.其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。

A.普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）
B.普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）
C.普通初中、职业初中、成人初中；普通小学、成人小学；幼儿园（托儿所）；特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）
D.各类教育机构、培训学校

A.检查高压跌落熔断器、避雷器、变压器高压侧绝缘护套是否完整
B.变压器有无渗、漏油现象，油温（85度以下）、油位是否正常，配变有无异声、异味
C.排查配变负载率是否80%以下，各个电气连接点有无锈蚀，过热和烧损现象
D.变压器分接开关指示位置是否合理，变压器接地是否牢固可靠

A.全额上网电价0.85元/千瓦时，补贴0.05元/千瓦时（省补）
B.自发自用余电上网电价0.3729元/千瓦时，按发电量国补0.42元/千瓦时、省补0.05元/千瓦时
C.全额上网电价0.80元/千瓦时，补贴0.05元/千瓦时（省补）
D.自发自用余电上网电价0.3279元/千瓦时，按发电量国补0.42元/千瓦时、省补0.05元/千瓦时

A.无法提供房屋产权证时，可提供土地证或商品房购买合同或法院裁决书、拍卖书等具备法律效力的房产证明。农村地区需提供村委会开具的房屋产权证明
B.如房产证地址与用电地址有差异，需提供政府部门（如居委会、村委会等）出具的相关盖章的证明
C.原户属房地产开发公司的，原则上应在日常营业工作单上盖原户公章
D.如原户无法到场或无法提供原户身份证件，但是客户提供新户房屋产权证明，可予以办理

A.用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户
B.原客户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系
C.不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务
D.经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电

A.除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）
B.户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿
C.若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书
D.低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同

A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话

A.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实
B.确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿
C.因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任
D.若烧家电居民七日内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿