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以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系
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错
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客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
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对
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CRM就是“One-To-One”一对一营销。
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错
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CRM是一种策略，不仅仅是一种技术。
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对
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参考答案：
对
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C.RM就是“One-To-One”一对一营销。
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错
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C.RM是一种策略，不仅仅是一种技术。
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对
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对
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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
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对
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C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程，使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。
参考答案：
对
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判断题
C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。
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对
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