A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急

A.为记而记，建立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.认真分析，继续改进，提高时效
D.持之以恒，锻炼自己毅力

A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书

A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品

A.问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称
B.报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜

A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里

A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话

A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意

A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存，待上司回来看
C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签纸
D.磁盘盒