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公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
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公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
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对
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股东关系是一种分散于外部的内部关系。
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判断题
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
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社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
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媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
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员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
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对
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判断题
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
参考答案：
对
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判断题
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
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对
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判断题
开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
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