A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋准则
D.妥协阶段

A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构

A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论的形成》
D.《公共关系学》

A.1995
B.1996
C.1997
D.1998

A.让公众了解社会组织
B.促使公众态度的形成及转变
C.引起公众的消费行为
D.为公众提供信息

A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众

A.认知度
B.美誉度
C.和谐度
D.知名度

A.时尚
B.价值观
C.舆论
D.性格

A.1997
B.1998
C.1999
D.2000

A.北京大学
B.复旦大学
C.中山大学
D.深圳大学

A.爱德华.伯内斯
B.艾维.李
C.斯科特.卡特李普
D.巴纳姆