（1）保密性强。
（2）随机性。
（3）针对性。
（4）情感性。
（5）反馈及时。
（6）符号系统的多样性。
（7）局限性。

1、发展和联络会员
2、制定行业规范
3、专业培训
4、普及公关知识
5、编辑出版刊物

加强流言监管、做到信息公开、辟谣、首因效应、民间、意见领袖、现代网络技术、转移议题。