（一）情境因素。决策的情境因素主要包括决策的相对重要性和决策的时间压力两方面。
1、决策的相对重要性是指某一决策与其他决策重要程度的比较。
2、决策的时间压力是指客观上要求迅速决策，必须当机立断。
（二）环境因素。有的行为科学家把决策的环境分为确定的环境、风险的环境、冲突的环境和不确定的环境等四类。
（三）人的因素。
1、理智的决策者主要是依靠思考、分析、判断来进行决策，不受情感的左右。
2、半理智半情感的决策者在决策过程中能理智地思考判断，但同时也有个人情感的参与。
3、直觉-情感的决策者是与理智决策者相反的，其主要是靠个人的直觉、灵感或预感进行决策，而不按照科学的程序和方法。

（一）发现问题，确定目标。
（二）调查预测，拟订方案。
（三）分析评估，方案选优。
（四）组织实施，追踪决策。

1.决策成本较高。
2.决策速度慢，快速反应差。
3.从众压力。
4.少数人控制。
5.折中性方案。
6.责任不清。

1.更完全的信息和知识。
2.增加观点的多样性。
3.提高决策的可接受性。
4.增加合法性。