（一）沟通。
（二）有权力解决。
（三）磋商。
（四）其他减少冲突的方法。

（一）规则与程序。
（二）层次等级。
（三）计划。
（四）联络员角色。
（五）特别工作组。
（六）工作团队。
（七）综合部门。

1.传达决策背后的依据。
2.选择沟通时机。
3.持续沟通。
4.长期规划与短期规划结合。
5.不要强制基层民警的反应。