一是当正式的沟通通道受到破坏时；
二是成员越过或避开自己的直接领导做事时；
三是当上司发现已采取的措施或作出的决策他自己不知道时。

一、对组织目标的赞同。
二、对工作的满意感。
三、成员之间的和谐与合作。
四、良好的沟通。
五、不同的领导方式。

1、建议者。
2、信息加工者。
3、总结者。
4、评价者。

1、阻碍者。
2、寻求认可者。
3、支配者。
4、逃避者。

1.观点利益的一致性。
2.个性心理特征、兴趣爱好的一致性。
3.经历、背景、缘、地理等因素的相似性。