1、心理挑战性的工作。
2、公平的报酬。
3、支持性的工作环境。
4、融洽的同事关系。
5、人格与工作的匹配。

一是外表，起码不引起被说服者的厌恶；
二是内涵，比如知识丰富、品德高尚等；
三是与被说服者有某种相似性，比如共同的文化背景。

1、功利性功能。
2、价值功能。
3、自我防御功能。
4、认识性功能。