名词解释X 纠错

单向沟通

参考答案：

是指在沟通时,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。

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非正式沟通

参考答案：是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织监控,自由选择沟通渠道。
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正式沟通

参考答案：是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。
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仲裁解决法

参考答案：是指当冲突发生以后厂通过协商已无法解决时,这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解,通过仲裁,使冲突得到解决。
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直线／职能冲突

参考答案：

主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策方面。

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工作冲突

参考答案：当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时,就可能产生工作冲突。
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冲突

参考答案：是指两个或两个以上的社会单元之间,由于目标、各自的特点和利益的不同,所产生的对立态度或行为。
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非权力性影响力

参考答案：也称非强制性影响力,它主要来源于领导者个人的人格魅力,来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。
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权力性影响力

参考答案：又称为强制性影响力,它主要源于法律、职位、习惯和武力等等.权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性,它是通过外推力的...
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领导影响力

参考答案：就是领导者在领导过程中,有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。
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