一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上；
二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；
三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。