企业使命决策，就是企业解决为什么顾客服务的选择。有顾客，就有市场。企业使命就是要发展顾客，创造市场。企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择，它包括三个方面的内容：
（1）坚持企业原有使命的决策。
（2）扩大企业使命的决策。
（3）改变企业使命的决策。