A.  工作
B.  榜样
C.  竞争
D.  情感

A.  目标
B.  物质
C.  制度
D.  荣誉

A.  目标
B.  物质
C.  精神
D.  荣誉

A.  内
B.  外
C.  物质
D.  精神

A.  内
B.  外
C.  物质
D.  精神

A.  带头作用
B.  统筹管理
C.  日常支撑
D.  评价考核

A.  鼓励、批评
B.  别人、自己
C.  领导、个人
D.  团队、个人

A.  效能
B.  效果
C.  效益
D.  效率

A.  效用
B.  效益
C.  效应
D.  效验

A.  人员管理
B.  客情维护
C.  订单处理
D.  投诉处理

A.  热情招呼
B.  等待时机—捕捉时机
C.  接近顾客一参谋推荐一促进信任
D.  达成交易一收取货款