A.能把力量集中于最有价值的客户
B.减少了客户与员工之间的接触
C.一直的客户体验
D.在更大的范围实现C.RM系统集成
E.利润空间变小

A.冲浪者
B.简单者
C.交易者
D.娱乐者

A.简单者
B.冲浪者
C.交易者
D.娱乐者

A.提供回溯性的动态数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供预测性数据信息

A.提供预测性数据信息
B.提供回溯性的动态数据信息
C.提供静态的数据信息
D.提供历史性的动态数据信息

A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供回溯性的动态数据信息
D.提供历史性的动态数据信息

A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供回溯性的动态数据信息

A.企业缺乏客户战略
B.对企业业务流程做相应的调整
C.客户数据质量不高
D.对企业员工进行培训
E.没有建立CRM实施效果的测量机制

A.内部半自动化
B.利用网络
C.战略结盟
D.CRM软件供应商
E.与大企业合作

A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心

A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.呼叫中心