A.关系营销策略
B.大众营销策略
C.利基市场策略
D.目标营销策略

A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR

A.SCM
B.CRM
C.BPR
D.ERP

A.SCM
B.CRM
C.ERP
D.BPR

A.企业组织结构
B.企业文化
C.业务流程
D.企业营销人员

A.客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B.客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C.客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D.客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

A.知识发现
B.客户互动
C.CRM战略计划
D.分析和改进
E.客户管理

A.提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.客户信息
D.企业信息
E.市场信息

A.产品生命周期
B.产品质量
C.技术和管理创新能力
D.客户满意
E.客户忠诚

A.拉链式战略
B.扣钩式战略
C.维可牢战略
D.互动式战略
E.利基战略