电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）。

单项选择题X 纠错

A.词汇
B.同音词
C.褒义词

参考答案：

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

单项选择题

（）对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。

A.语速
B.语调
C.吐字

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种。

A.提颧肌
B.挺软腭
C.打开牙关

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。

A.严格保密
B.严格遵守
C.严格保护

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

A.使用规范用语
B.使用文明用语
C.使用普通话

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

A.规范发音
B.操作技能
C.表达技巧

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

电话呼叫人员准确清晰的（）是保证客户正确接收信息的基础。

A.发音
B.信息
C.语言

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

A.计算机知识和操作常识
B.能力和素质
C.业务和服务

点击查看答案进入题库练习

问答题

WAP业务卖点？

参考答案：1）手机上的迷你互联网，一部手机就可以享受各种互联网业务，会用手机就可以享受互联网业务，无须掌握复杂的电脑知识。2）将互...

点击查看答案进入题库练习

问答题

WAP业务特点有哪些？

参考答案：1）手机上的迷你互联网，一部手机就可以享受各种互联网业务，只要会用手机就可以使用业务，不用掌握复杂的电脑知识。2）中国移...

点击查看答案进入题库练习

问答题

彩信业务的业务卖点有哪些？

参考答案：1）彩信是时尚人士流行的沟通方式，图片、文字、动画、音乐随意组合，好玩又好看。2）利用可以拍照的彩信手机能够将身边的精彩...

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版