填空题
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收银员办理结帐手续的要领有：（）、（）。
参考答案：
事先做好准备；主动礼貌待客
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（）是向客人收取款项的最有力的重要凭据，也是（）最基本的根据，因此账单的保管非常重要。
参考答案：
原始账单；审核员重核账目
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填空题
为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：（），（）。
参考答案：
账户要清楚；记账要准确
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填空题
前台收银的服务方式有：（）、（）。
参考答案：
一次性结账的形式；分次收款形式
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前台收银有其三大特点是：（）、（）、（）。
参考答案：
协作性强；时间性强；严谨细致性强
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填空题
前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
参考答案：
准确；入住；结账
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填空题
前台收银处业务范围：（）；（）；（）；（）；（）。
参考答案：
建立住客账户并负责入客账；办理离店客人结账手续；住客信用处理；管理客用保险柜；外币兑换业务
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填空题
根据发卡对象的信用程序不同，信用卡可分为（）、（）、（）三种。
参考答案：
金卡；银卡；普通卡
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填空题
对帐包括：（）、（）、（）。
参考答案：
帐证核对；帐帐核对；帐实核对
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填空题
采用划线更正法时要注意：不得（），也不得使（）。
参考答案：
只划去个别错误数字；被注销的数字难以辨认
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填空题
错账的更正方法一般有“（）、（）和（）”三种。
参考答案：
划线更正法；红字更正法；补充登记法
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