问答题X 纠错
(1)做现实性的选择:世界上的有些事虽可认识却无法改变,我们应客观地面对现实,相机处理。
(2)了解自己的优势和不足:我们应该承认自己的力量是有限的,不必一个人去“包打天下”,要懂得何时去求助他人。
(3)向亲友倾述内心的忧伤:跟亲友诉说你的怒气,通过体力活动来消散你的怒气,或者干脆独自关在屋里大喊大叫,或者选用其它的变通办法。
(4)学会调整,保持放松。
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问答题
问答题
(1)澄清问题,掌握更多信息
(2)确认理解一致以避免误解
(3)体贴客户,认同客户
(4)注意客户如何表达
(5)纪录相关信息
问答题
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