A.设计开发过程
B.生产及辅助过程
C.使用服务过程
D.A、B和C

A.顾客满意度
B.产品质量
C.全体员工
D.社会利益

A.5S管理方法
B.PDCA工作循环
C.六西格玛法
D.朱兰三部曲法

A.“零缺陷”质量管理理论
B.六西格玛理论
C.全面质量管理理论
D.统计过程控制理论

A.“把关”和“帮助把关”
B.质量检验
C.质量监督
D.质量控制

A.整顿
B.整理
C.清洁
D.素养

A.整顿
B.整理
C.清洁
D.素养

A.掩埋处理
B.出售
C.烧毁处理
D.转让处理

A.严格分拣
B.批量分拣
C.区域分拣
D.订单分类

A.严格分拣
B.批量分拣
C.区域分拣
D.一次分拣

A.统一
B.简约
C.鲜明
D.实用