A.考核制度
B.招标制度
C.培训制度
D.薪酬制度

A.不能把当事人当作服务对象
B.客观公正，不做当事人的“代理人”
C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务
D.具有良好的时间观念，办事不拖延

A.由用人单位管理人员兼任
B.由用人单位聘用专业人员担任
C.由领导从员工中指定
D.由职工选举产生

A.乡
B.区
C.县级以下
D.省

A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的
B.职工请事假累计10天以上且单位按照规定不扣工资的
C.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的
D.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的

A.遵纪守法，严谨求实
B.以人为本，客观公正
C.积极主动，热情服务
D.和谐至上，合作共赢

A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通

A.着重调解，及时处理
B.依法处理
C.公正处理
D.公开处理

A.行为规范、行为准则
B.价值观念、企业精神
C.制度规范、习俗仪式
D.物化环境、英雄人物

A.3人以上
B.4人以上
C.5人以上
D.10人以上

A．由当地劳动行政部门协调处理
B．由工会申请仲裁或提起诉讼
C．由劳动争议仲裁委员会作出裁决
D．由人民法院直接受理，作出判决