A.高集中性
B.客流方向不均衡性
C.短时冲击性
D.主导性

A.增加列车运能
B.增加售检票能力
C.启动大客流控制办法
D.临时疏导

A.简单算术平均法
B.集体意见法
C.专家预测法
D.加权平均法

A.要树立正确的指导思想
B.具备良好的职业道德和公关意识
C.掌握丰富的业务知识
D.高超的语言艺术

A.非接触纠纷隔离
B.接触式纠纷隔离
C.客流流线隔离
D.疫情隔离

A.流量服从安全
B.客流有序、秩序可控、疏散有力
C.路网限流、区域联动、节点控制
D.疏导措施、组织客流

A.充分利用现有交通资源，挖掘资源潜力
B.提高城市社会效益和经济效益
C.注重交通结构调整，采用先进技术和政策保障
D.结合城市发展阶段和经济发展水平，适应可持续发展需要

A.推动无干扰服务
B.推行情感化服务
C.进行服务创新
D.搞好“公益化”服务

A.对旅客的投诉耐心倾听
B.以真诚的态度向旅客道歉
C.区别不同情况做出适当处理
D.拖延不决

A.引导旅客上下车
B.检票服务
C.站台服务
D.出站口服务

A.吸引地区的一般情况
B.直接影响客流的各项因素
C.各种交通工具能力供给情况
D.铁路旅客运输资料