A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷

A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志

A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客

A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照

A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费

A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语

A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物

A.按序排队、顺序发车
B.服从站点管理人员的调派与管理
C.不下车私自揽客不雇人揽客
D.不挑乘客不强行拼客

A.对车辆进行安全检视
B.检查车容车貌
C.检查服务设备、证件和票据等
D.调整心态、检查仪容

A.机动车驾驶证
B.机动车行驶证
C.车辆道路运输证
D.从业资格证

A.轮胎压力是否正常固定螺母是否缺失或松动
B.燃油的油量或燃气压力是否正常
C.机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
D.冷却液液面是否正常