1）、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2）、个体形象是整体形象的一部分
3）、整体形象要靠个体形象来维护

1）、微笑迎客
2）、亲切友好
3）、主动热情

1）、态度恭敬
2）、表情从容
3）、行为适度
4）、形象庄重

1）、树立职业理想
2）、强化职业责任
3）、提高职业技能

1）、仪表端庄
2）、语言规范
3）、举止得体
4）、待人热情

1）、职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）、职业道德可以增强企业竞争力

1）、自律功能
2）、导向功能
3）、整合功能
4）、激励功能

1）、二者的产生、发展不同
2）、二者的依靠力量不同
3）、二者的作用的范围不同