1）、掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
2）、认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3）、忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4）、严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
5）、奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

1）、职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）、职业道德可以增强企业竞争力

1）、自律功能
2）、导向功能
3）、整合功能
4）、激励功能

1）、二者的产生、发展不同
2）、二者的依靠力量不同
3）、二者的作用的范围不同

（1）、一是范围上的有限性
（2）、二是内容上的稳定性和连续性
（3）、三是形式上的多样性