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问答题

王某在A百货商场购买了一台价值4800元的液晶彩色电视机,使用不到一个月,电视机因显像管有问题,不能使用,王某到原购买地点要求退货,但此时A百货商场因经营不善已被B百货公司兼并。王某即要求B百货公司对此事负责,B百货公司以A百货公司的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理?依据是什么?

参考答案:由B百货公司向王某返还彩电价款。根据《消费者权益保护法》第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到...

问答题

简述消费者权益争议的解决途径。

参考答案:(1)与经营者协商和解---遵循自愿、公平和诚实信用的原则。(2)请求消费者协会调解(消费者协会的调解协议不具有法律效力...

问答题

简述经营者的安全保障义务。

参考答案:(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向...

问答题

简述消费者权益的国家保护。

参考答案:(1)立法保护。我国已经建立以《消费者权益保护法》为骨干,以《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《食品安全法...

问答题

简述消费者的概念和消费者身份的判断标准。

参考答案:消费者是指,为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。有关消费者身份的判断:(1)消费者是购买商品或者接受服务的人...

多项选择题

A.请求消费者协会仲裁
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼
E.与经营者协商和解

多项选择题

A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失

多项选择题

A.医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.生活补助费
E.由其扶养的人所必需的生活费

多项选择题

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D.就损害消费者合法权益的行为,代表受损害的消费者提起诉讼
E.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

多项选择题

A.向消费者协会要求赔偿
B.向销售者要求赔偿
C.向生产者要求赔偿
D.向行政机关要求赔偿
E.向工商行政管理部门申诉

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