（1）快捷方式是和文件实体之间建立的一种映射关系
（2）优点是可以快速、方便地使用文件，在一定程度上保证文件安全

剪贴板是一个在Windows程序和文件之间用于传递信息的临时的存储区，是内存的一部分。

（1）拖动鼠标
（2）Ctrl+鼠标
（3）SHIFT＋鼠标

（1）以树状结构来组织、管理文件
（2）有文件和文件夹
（3）支持长文件名
（4）文件通常有文件名和扩展名

（1）全拼输入
（2）双拼输入
（3）智能ABC输入
（4）微软拼音输入

（1）集成化
（2）不再依赖于DOS
（3）真32位
（4）单用户多任务

（1）美国国家信息交换标准代码
（2）是一种7位二进制编码
（3）能表示128个西文字符

（1）是一种外存
（2）本质是一种闪存
（3）断电后数据不丢失
（4）体积小
（5）重量轻