A.不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
B.加大油门，频繁变线，争取时间
C.选择最快捷的线路行驶
D.积极配合，设法提供帮助

A.住址
B.个人生活
C.宗教信仰
D.工资收入

A.随意绕行，不必告知乘客
B.自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客
C.明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见
D.对乘客说:“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”

A.您好！请问去哪里？
B.请您系好安全带。
C.去XX走XX线路，可以吗？
D.请带好随身物品，再见！

A.认真倾听
B.强调自己的观点
C.适当回应
D.不与乘客争辩

A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D.手插在裤兜里

A.车容整洁，仪表端庄
B.礼待乘客，举止文明
C.明码标价，按章收费
D.诚实可信，拾金不昧

A.热情有度
B.守时守约
C.女士优先
D.尊重隐私

A.精神饱满，微笑服务
B.混穿工作制服
C.挽袖、卷裤腿、敞怀
D.食用槟榔等有异味的食物

A.尽量少进行接触
B.帮助时热情有度
C.征得同意，科学帮助
D.对残疾人的请求视而不见

A.我要下班了。
B.抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C.不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D.对不起!现在不载人了！