A.婉转拒绝提供服务
B.催促其尽快上车
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情况下，主动热情帮助

A.你自己开一下窗吧
B.我不觉得热啊
C.开空调油耗大不环保
D.请问您需要开空调吗

A.听不懂，请说普通话
B.很抱歉，请您使用普通话
C.不要讲方言
D.你说的是什么

A.我不知道在哪里，你找别的车吧
B.对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C.我不知道线路，我不去
D.我不知道路，你会指路我就载你去

A.我也没办法啊
B.我也不想塞车啊
C.真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D.你下车自己走过去吧

A.按乘客要求立即停车
B.装作没有听到，不理睬
C.责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D.婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”

A.快把手收回来
B.别把你的手伸出车外
C.你不知道伸出去不安全吗
D.请您不要把手伸出车外

A.到了，下车吧
B.请尽快把东西都拿走
C.请带齐行李物品，注意安全
D.请不要把东西落下，免得我再送一趟

A.已经开很快了
B.超速行驶会罚款的
C.您看，我的时速已经很高了
D.很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解

A.我要修车，请你换一辆车吧
B.抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
C.我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
D.非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请