一、望：打量客人，思考客人的主要目的是什么，判断客人动机，并要养成习惯看清客人的类型在店里的心态就要像“站在舞台”上一样时刻表魅力吸引顾客；
二、问：问候语，与顾客之间有一些关心的语可能刚开始有一些不自然，但养成习惯就会流露出真诚的情感，有些顾客虽然不是买护理液，也可询问顾客一些有关问题，发掘更多潜在机会，在与顾客沟通时，语言要精简，准确将对话提高层次。问就是有一些刨根问底的意思，与顾客交流时以最短的时间了解顾客真正需要的是什么？找出你想要的结果。
三、切入点：找出主要的的客人的度数是多少，引导顾客买眼镜，对于顾客的同伴不要忽视要照顾客对同来的小孩子要有耐心与关心会给顾客留下一个好印象。