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单项选择题
A.言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B.工作中必须使用普通话
C.接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D.言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
单项选择题
A.“Wouldyouholdtheline，please？”“请别挂。”
B.“Well，talktoyoulater，then.”“那我们下次再聊。”
C.“Iamsorry，Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必须要走。”
D.“Who'scalling，please？”“请问您找谁？”
