①分析信息需求；
②选择信息源；
③确定信息采集方法；
④进行信息采集。

①确定资料资料来源。
②选择收集资料方法。
③设计调研工具和手段。
④决定样本计划。
⑤确定联络方式。
⑥拟订实施计划。

①宏观环境信息；
②周边环境信息；
③企业经营信息。

①确定预测目标；
②收集资料；
③选择预测方法；
④计算预测值；
⑤评价和修正预测值；
⑥编制预测报告。